1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
2. Datos que recopilamos
Formulario de solicitud
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico profesional
- Nombre del hotel o cadena hotelera
- Número aproximado de habitaciones
- Tipo de alojamiento y cargo del solicitante
- PMS utilizado actualmente (opcional)
- Comentarios libres opcionales
Datos de pago
Los datos de tarjeta y pago son gestionados íntegramente por Stripe, proveedor certificado PCI-DSS nivel 1. Cleana Hotel no almacena ni procesa directamente ningún dato de pago.
Datos técnicos
- Dirección IP anonimizada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de sesión (solo si aceptas cookies analíticas)
3. Finalidad y base legal
- Gestionar solicitudes y contratación — ejecución de un precontrato / contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Procesar el pago de la suscripción — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Enviar comunicaciones sobre el producto — interés legítimo o consentimiento (art. 6.1.a/f RGPD).
- Análisis estadístico anónimo del tráfico — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Cumplir obligaciones legales — obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
4. Conservación de datos
Los datos se conservan durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (5 años para documentación contable, 3 años para datos de contacto comercial).
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a administracion@cleanahotel.com.
5. Destinatarios y transferencias
Cleana Hotel no vende ni cede datos a terceros con fines comerciales. Compartimos datos exclusivamente con encargados del tratamiento bajo contrato:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos (con salvaguardas adecuadas para transferencias fuera del EEE)
- Proveedor de hosting — alojamiento de la plataforma en la UE
- Servicio de email transaccional — envío de notificaciones del sistema
6. Tus derechos
Conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento.
Escríbenos a administracion@cleanahotel.com. Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad
Aplicamos cifrado TLS en tránsito, acceso por roles con credenciales individuales y revisiones periódicas de seguridad. Los datos de pago se gestionan exclusivamente por Stripe bajo certificación PCI-DSS nivel 1.
8. Modificaciones
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Para cambios sustanciales notificaremos por email a los usuarios registrados con antelación suficiente.