1. Objeto y ámbito
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización del sitio web cleanahotel.com y del servicio SaaS Cleana Hotel (en adelante, «el Servicio»). El uso del Servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.
2. Descripción del servicio
Cleana Hotel es una plataforma SaaS PWA que digitaliza la gestión de housekeeping hotelero e incorpora un sistema de gamificación para huéspedes mediante créditos canjeables. Incluye:
- Dashboard de gestión de tareas de limpieza en tiempo real
- Sistema de QR únicos por habitación
- Módulo de créditos y recompensas configurables
- Informes de sostenibilidad en PDF
- App PWA para el equipo de housekeeping
3. Contratación y pago
El acceso al Servicio se activa tras completar el proceso de pago a través de Stripe. La suscripción es mensual y se factura por habitación registrada según la tarifa vigente en el momento de la contratación.
Las tarifas pueden revisarse periódicamente. Cualquier cambio se comunicará con al menos 30 días de antelación por email. El precio de clientes existentes solo cambia al inicio del siguiente período de facturación tras el aviso.
4. Obligaciones del usuario
- Usar el Servicio de forma lícita y conforme a estas condiciones
- Proporcionar información veraz en el formulario de registro
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- No intentar acceder a datos de otros clientes ni vulnerar la seguridad del sistema
- No reproducir, distribuir ni revender el Servicio sin autorización expresa
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Servicio —software, diseño, textos, logotipos, iconografía y metodología— es propiedad de Cleana Hotel o de sus licenciantes. Se concede al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia del contrato.
6. Limitación de responsabilidad
Cleana Hotel no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio ni responde por daños derivados de interrupciones técnicas, errores de terceros o causas de fuerza mayor.
Las métricas de ahorro son proyecciones orientativas basadas en estudios del sector hotelero y pueden variar según cada establecimiento. No constituyen garantía de resultados.
7. Cancelación
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de administración, sin permanencia ni penalización. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por el período no consumido.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: